Perguntas Frequentes

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Cadastre-se em minha conta com os seus dados . Selecione os produtos de sua preferência e adicione ao carrinho. Selecione o carrinho e finalize a compra.

Para acessar os links é só acessar na sua conta na loja. Os links também vão para o seu e-mail cadastrado na loja.

PayPal: Pagando pelo paypal o seu download é imediato.

PagSeguro: Pelo PagSeguro você pode pagar via boleto ou cartão de crédito.
Pagamentos via BOLETO demoram até 4 dias úteis para compensar
Pagamento via CARTÃO pode levar até 1 dia para compensar
*O download será enviado para seu e-mail quando o pagamento compensar. Ou, você pode acessar dentro da sua conta na loja

Depósito Bancário:

Nubank – dados bancários ao finalizar o pedido.

Caso queira pagar pelo Itaú, favor entrar em contato pelo email: acriativo@gmail.com e solicitar os dados para o depósito.

*Doc demora até 48 horas úteis para ser compensado

*O download será enviado para seu e-mail quando o pagamento compensar. Ou, você pode acessar dentro da sua conta na loja

Mudamos de plataforma em dezembro do ano passado (2019) e a loja antiga não existe mais, consequentemente há a necessidade de novo cadastro de todos os clientes. Assim, todos os antigos clientes deve fazer um novo cadastro.

Após a confirmação do pagamento pelo pag seguro a loja envia automaticamente um email com os links, mas você não precisa esperar o email, pode acessar na sua conta dentro da loja depois que for confirmado o pagamento.

Assim que o seu pagamento for confirmado, você receberá em seu e-mail o link para baixar o arquivo. Ou, você poderá acessar os links dentro da sua conta na loja.

Basta clicar apenas 1 vez no link que o seu download vai ser iniciado.

Todos os nossos arquivos vão compactados e você precisará descompactar os arquivos depois do download para poder utilizar.

Descompacte a pasta/zip (necessário o programa Winrar, Winzip, ou similar), dentro dela estão os arquivos.

TERMOS DE CONDIÇÃO DE USO – ARMAZÉM CRIATIVO

Ao adquirir um produto em nossa loja, você adquire a Licença de Uso do produto. Isso não significa que os arquivos passam a ser seus, os arquivos continuam pertencendo apenas ao ARMAZÉM CRIATIVO e você recebe apenas a licença e o direito de usá-las seguindo as recomendações a seguir:

– Uso Pessoal: Se destina ao uso dos arquivos para produção de itens para uso pessoal e sem fins lucrativos.

– Uso Comercial: Se destina ao uso dos arquivos em produção de itens para venda de forma física (produto pronto) e limitando-se à 500 (quinhentas) unidades anuais.

– O que você pode:

– Os produtos comprados podem ser usados em seus projetos para produção em escala artesanal de produtos físicos (prontos). Você pode estampar e fazer produtos físicos sejam eles de sublimação, papelaria, scrapbook, quadros etc.

– Em caso de convite digital, você não pode enviar os elementos soltos apenas a arte pronta em formato não editável.

O que você NÃO PODE:

-Os arquivos comprados em nosso site não podem ser revendidos digitalmente, distribuídos, doados, revendidos ou compartilhados. Os arquivos continuam sendo de propriedade do Armazém Criativo.

-Você não pode alterar os nossos produtos e misturar com outros elementos para vender de forma digital.

* Caso você tenha alguma dúvida pode nos enviar um e-mail :  acriativo@gmail.com

Ninguém tem autorização para vender/revender qualquer produto do Armazém Criativo.

Assim que o pag seguro, paypal confirmarem o pagamento a loja irá liberar automaticamente o pedido e você poderá acessar os links dentro da sua conta na loja.

Boleto bancário é o mais demorado, o pag seguro dá um prazo de até 4 dias úteis para confirmar o pagamento.

Cartão de crédito é o mais rápido, geralmente na mesma hora o pag seguro confirma o pagamento.

Paypal é na mesma hora a confirmação do pagamento

Depósito bancário, assim que eu confirmar o pagamento libero o pedido. Prazo de 24 horas. Lembrando que trabalhamos de segunda a sexta – 9 as 18 horas.

O pagamento do boleto demora até 4 dias para ser confirmado pelo PagSeguro. Somente o PagSeguro pode confirmar o pagamento.

São kits gratuitos, criei alguns para você ver meu trabalho aí na sua mão!  É só colocar no carrinho e finalizar o pedido. Não paga nada por eles.

Para dar lugar a novos produtos nem todos os produtos antigos foram cadastrados nessa nova loja.

Caso você queira algum produto antigo que não esteja na loja atual entre em contato que realizo a venda por e-mail. Após a confirmação do pagamento – depósito Nubank ou paypal – envio os arquivos zipados por e-mail (acriativo@gmail.com)

Deu erro no arquivo, está incompleto, está corrompido? Isso ocorre quando na hora que foi baixado teve algum erro na sua conexão.. é só baixar novamente. Caso continue dando problema entre em contato que tento resolver junto com você.

Você tem 10 tentativas para baixar o produto, num prazo indefinido.

Você tem 10 tentativas em cada arquivo. Se não conseguir entre em contato comigo. (acriativo@gmail.com)

Provavelmente você adicionou um cupom num produto que está em promoção.

Os cupons não são válidos em produtos com desconto.

Temos um sistema de pontos por compra!

Ao gastar na loja o valor é convertido em pontos que vale dinheiro para gastar na loja numa próxima compra.

Acesse sua conta – na lateral esquerda clique em painel. Irá aparecer os pontos obtidos nas compras realizadas.

Verifique sua caixa de spam. Porém, você pode acessar seu pedido dentro da sua conta na loja (logue-se, clique em “Minha Conta” – superior direito e clique no pedido correspondente para acessar os links)

Você pode usar quantas vezes quiser!

Entre em contato que será enviada uma nova cobrança do pedido . Desse modo você não precisa abrir um outro pedido na loja. Ou, posso deletar e você abrir um novo pedido.

Você pode deixar em branco e finalizar a compra normalmente. Ou, pode ir em nossas redes sociais e ver se tem algum cupom disponível. Dica – No instagram tem um cupom de 10% na BIO.

Lembrando que os cupons não são válidos para produtos em promoção

Ao finalizar a compra você é direcionado para o sistema do PagSeguro, ambos tem certificado de segurança SSL, este certificado dá segurança aos seus dados.

Geralmente utilizo os papéis diplomata, opaline ou  filicoat 180g/m² para projetos normais encorpados, para projetos que precisa de uma dobradura leve (sem rachaduras) uso o couchê 100g/m², e papel glossy para projetos que necessitam de adesivos.  Quer saber mais sobre papel? Indico acessar o blog da Laís Ribeiro.

No Kit digital cada elemento e papel está num arquivo separado. Nesse caso você pode editar/redimensionar conforme sua preferência. No printable os elementos geralmente estão todos num mesmo arquivo onde você imprime direto.

Você pode usar qualquer programa gráfico de sua preferência, por exemplo – o photoshop.

Não crio lembrancinhas para vender.. mas, algumas scrappers do meu time criativo fazem. Acesse o meu blog para ver o trabalho delas e entre em contato direto com a que você gostou.

Não leciono sobre o Scrapbook de nenhuma forma  seja virtual ou presencial.

Claro que pode! Será super bem vinda. Guardo todas as sugestões e assim que surge uma oportunidade produzo. Só não produzo nada por encomenda e com prazo. Você pode enviar sua sugestão.. no dia que der eu faço e coloco na loja.

Pode sim! Todos os meus kits podem ser usados para a criação de lembrancinhas (personalizados para festas e afins), D-Books, convites, agendas, cadernos, blocos e afins. (em pequena escala, isto é direto para o cliente). Lembrando que o envio para o cliente deve ser impresso ou a arte digital personalizada deverá ser enviada em jpg, png ou pdf. A arte digital não poderá ser disponibilizada (dada, trocada, compartilhada) na net, só direto para o cliente. A arte digital criada para a lembrancinha poderá somente ser exposta na net como vitrine do seu trabalho.

Kit festa é uma categoria onde tem kits  com temas de festas para que você possa imprimir de acordo com a  sua preferência e montar. Não é pdf ou folha A4! Cada elemento está num arquivo separado para que a montagem do arquivo de impressão seja feita conforme a sua necessidade. Você pode adicionar elementos ou textos nas partes que lhe convier para personalizar sua festa, mas não há como editar as imagens já inseridas. Pode ser impresso em impressora jato de tinta, a laser ou em gráfica, conforme a sua necessidade.

Não, os miolos são páginas prontas, isto é, você não pode modificar os elementos/imagens/textos inseridos, somente adicionar elementos ou textos, caso queira.

As figuras estão separadas individualmente por arquivos. Para imprimir no tamanho desejado você deve abrir um arquivo no tamanho da folha e ali colocar as figuras conforme sua necessidade.

É a quantidade de papeis digitais e elementos / imagens que tem em cada kit. Para visualizar quais são é só visualizar o preview (imagem com todos os elementos e papeis) de cada um.

Não, os desenhos que utilizo em meus kits compro com autorização/direito de uso comercial e não podem ser revendidos separadamente. Por esse motivo é que algumas vezes são encontrados kits de outras pessoas com os mesmos desenhos mudando somente as cores e estilos adicionados.

Existem desenhos chamados de uso comercial, onde compramos os desenhos para usar para criar kits digitais. Esses desenhos são vendidos e adquirimos o direito comercial, isto é, pode-se criar com os desenhos e vender os kits (mas, não pode vender como eles estão ou os desenhos separadamente). São criados os kits adicionando cores, estilos,personalizando conforme o gosto, por isso vez ou outra você encontra kits com mesmos desenhos, mas com cores e estilos diferentes.. pois os desenhos comerciais são os mesmos.

Você não pode imprimir pelo visualizador no tamanho A4 porque a imagem ficará do tamanho da folha. Tente um editor de imagens como o photoshop ou até mesmo o word. No word é só inserir as imagens no arquivo, escrever o que você quiser dentro dos lugares que é possível, e pedir pra imprimir.

Descompacte a pasta, dentro dela existem arquivos PNG e/ou JPG, clique no arquivo escolhido, segure e arraste para dentro do Programa Studio da Silhouette, ou clique em Arquivo > Abrir > escolha o arquivo a ser aberto, pronto, seu arquivo foi importado e está pronto para ser usado como quiser. Maiores informações pesquise na internet, youtube…  No blog da Elaine Turola  tem algumas dicas ótimas.

Ao baixar arquivos no Chrome, o mesmo está bloqueando alguns downloads, porém nossos arquivos não possuem problemas, basta clicar na setinha ao lado do download e clicar em MANTER.

  1. Pode ser sua impressora, algum tipo de problema com ela, tinta, papel, etc. Até mesmo papéis diferentes dão tons diferentes ao serem impressos.
  2. As cores do monitor nem sempre são iguais da impressão, você pode ler mais sobre calibragem e cores aqui na internet: https://goo.gl/aLx3sf

Nós não garantimos que a impressão saia igual o que se vê na tela, por conta de variações da tela do monitor e outros fatores como informado acima.

Não, você só comprou o direito de uso pessoal e SH4 (Scrap for hire (S4H) = a venda em pequena escala de sua arte produzida com o kit.) Isto é, pode criar sua arte e vender o seu trabalho (por exemplo, lembranças de festa,álbum e etc.. algum projeto criado por você e decorado com o kit digital) Então, se revender, doar ou trocar o kit digital estará fazendo pirataria.

Não nos responsabilizamos pela recuperação do arquivo e armazenamento do mesmo. Após o download guarde seus arquivos em lugares seguros, pois não será liberado novamente após expirar.

Qualquer impressora. Recomendamos que faça testes para verificar qual a melhor para o seu tipo de trabalho.

Sua dúvida não está acima? É só entrar em contato comigo.

O atendimento é exclusivamente por email!
acriativo@gmail.com

Nosso Horário de atendimento para resposta de e-mail e liberação via transferência ou depósito é de:
Segunda à Sexta de 09 às 18 horas (exceto feriados)

Se você não receber um retorno dentro de 48 horas é porque não recebemos seu email.

Obrigada pela preferência
Atenciosamente
Cris Oliveira

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